Chi tiết nhỏ của trường đại học hỏi - vũ khí ma thuật cho các công ty in ấn
Chúng tôi là một công ty in ấn lớn ở Thâm Quyến Trung Quốc. Chúng tôi cung cấp tất cả các ấn phẩm sách, in bìa sách bìa cứng, in sách bìa cứng, bìa cứng, in ấn in ấn, in ấn cuốn sách yên ngựa, in sách, hộp đóng gói, lịch, tất cả các loại PVC, tài liệu quảng cáo sản phẩm, ghi chú, sách thiếu nhi, nhãn dán, tất cả các loại sản phẩm in màu giấy đặc biệt, thẻ game và vân vân.
Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập
http://www.joyful-printing.com. Chỉ ENG
http://www.joyful-printing.net
http://www.joyful-printing.org
email: info@joyful-printing.net
Mặc dù chúng tôi thường có thể tự hào với khách hàng và khách hàng tiềm năng về tiến trình mà họ đã thực hiện như một nhà cung cấp dịch vụ in ấn đáng chú ý, hãy lưu ý: nếu bạn muốn tạo ấn tượng tốt cho khách hàng của mình, bạn phải bắt đầu những điều nhỏ nhặt. Khởi đầu.
Từ tình hình hiện tại, bất cứ ai cũng có thể in các sản phẩm chất lượng. Nếu bạn đặt một tá mẫu trên bàn và sau đó có một nhóm người mua in khớp với các bằng chứng cho một nhà in cụ thể, thì tôi chắc chắn bạn sẽ thất vọng với kết quả phù hợp của họ, bởi vì mức in của mỗi nhà in Hầu như không có sự khác biệt.
Khách hàng in chắc chắn sẽ nhớ bạn vì lý do nào đó - chất lượng in không tốt - và giới thiệu bạn với các đồng nghiệp của họ, và những lý do này thường là những điều nhỏ có vẻ không đáng kể. Nhiều công ty in ấn đã không nhận ra cho đến bây giờ rằng họ có thể giành được một số lượng lớn khách hàng và mối quan hệ kinh doanh lâu dài bằng cách cải thiện một chút hoặc thay đổi cách họ đối xử với khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Các mẹo sau đây có thể giúp bạn tạo ấn tượng tốt về khách hàng và khách hàng tiềm năng.
giữ sạch sẽ
Đối với các công ty in ấn, đây là cơ hội tuyệt vời để dẫn khách hàng đến thăm nhà máy. Bạn có thể sử dụng nó để hiển thị cho khách hàng thiết bị tiên tiến của họ, công nghệ prepress tuyệt vời và bằng chứng in đẹp, và giới thiệu nhân viên quản lý của công ty.
Không có gì đáng ghê tởm với du khách hơn là các cơ sở in bẩn. Người mua in hy vọng sẽ thấy môi trường in sạch sẽ và ngăn nắp trong suốt chuyến thăm nhà máy. Nếu nhà máy của bạn là bẩn như một chuồng lợn, nó cần được chú ý - và nó cũng có thể kích hoạt một loạt các vấn đề tiềm năng. Nếu bạn không quan tâm đến nhà máy của riêng bạn, làm thế nào bạn có thể quan tâm đến chất lượng của sản phẩm?
Loại bỏ tất cả các mảnh vỡ, loại bỏ các áp phích ngày càng tăng và lịch (bạn biết những gì tôi đang nói về), chắc chắn rằng không gian làm việc sạch sẽ và ngăn nắp, và sảnh khách hàng là vô nghĩa.
Nhà máy của bạn sạch hơn và có tổ chức hơn, càng có nhiều khách hàng sẵn sàng cung cấp cho bạn công việc.
Chỉ gửi bằng chứng tốt nhất của bạn
Nhiều máy in không coi trọng bằng chứng của họ và thậm chí ném chúng vào thùng rác. Nhưng bằng cách liên lạc với hàng trăm người mua in, tôi thấy rằng cách tiếp cận của công ty in ấn là sai. Người mua in có kinh nghiệm thường chú ý đến các mẫu in bạn gửi cho họ.
Vì vậy, bạn nên gửi loại bằng chứng nào cho khách hàng của mình? Có phải cô ấy hay anh ta muốn sản xuất? Chứng minh của bạn có xuất phát từ cùng ngành hay liên quan không? Hãy thử gửi một số bằng chứng liên quan đến khách hàng. Bạn muốn họ đưa ra ý tưởng khi họ thấy các bằng chứng: "Tuyệt vời! Đây là loại sản phẩm chúng tôi muốn."
Không có vấn đề gì loại bằng chứng bạn gửi, chắc chắn rằng họ đại diện cho mức độ cao nhất của kỹ năng. Điều này có vẻ là một điều tự nhiên, nhưng tôi thường nghe người mua in phàn nàn rằng họ đã nhận được mẫu bị lỗi từ nhà in. Một số được in quá mức; một số bị nứt ở các nếp nhăn, và có quá nhiều dấu tay trên các bản in!
Khách hàng sẽ đánh giá năng lực sản xuất của bạn dựa trên chất lượng của mẫu. Nếu bạn gửi cho họ một mẫu rác, họ sẽ nghĩ rằng bạn là một ngôi nhà in ở mức độ thấp. “Thử nghiệm mẫu” là phương pháp ưu tiên để khách hàng đánh giá nhà in. Xin lưu ý: Hãy chắc chắn gửi bằng chứng tốt nhất cho khách hàng của bạn.
Xóa chướng ngại vật
Khách hàng của bạn có thể dễ dàng tìm thấy bạn qua điện thoại không? Đặc biệt trong trường hợp khẩn cấp, khi khách hàng khẩn trương cần liên hệ với đại diện bán hàng hoặc dịch vụ của họ, xin đừng để họ vượt qua người trung gian.
Nhân tiện, khách hàng luôn nghĩ rằng đại diện bán hàng / dịch vụ của họ là toàn năng. Ngay cả khi điều này là không thực tế, đại diện bán hàng / dịch vụ của nhà in phải có đủ thông tin. Bạn tốt hơn không nói với khách hàng: "Vâng, tôi để cho những người trong phòng đánh giá / prepress / in ấn / vận chuyển đến để thảo luận điều này với bạn. Vấn đề, tôi không thể xử lý nó."
Người mua in thông minh muốn đại diện bán hàng của họ hiểu được khả năng của doanh nghiệp của họ ở mọi khía cạnh, từ tiền gửi đến giao hàng. Về bản chất, người mua in chuyển động nhanh hơn, họ càng muốn máy in của họ phản ứng với cùng tốc độ.
Xử lý hậu kỳ đẹp
Các bản in lại chuyên nghiệp không thể bù đắp cho sự mất mát do lỗi xử lý sau khi nhấn. Bạn không thể thư giãn các yêu cầu về chất lượng của chế biến hậu kỳ, và bạn không thể hy vọng rằng khách hàng sẽ nhắm mắt làm ngơ trước những khiếm khuyết về sản phẩm. Khi bạn mở thùng carton hoặc kiểm tra các bằng chứng, bạn sẽ có thể nhận thấy sự vỡ vỡ của nắp sản phẩm tại nếp gấp.
Một người mua in ấn cao cấp đã từng nói với tôi: "Nếu gấp được xử lý không được đóng gói bằng màng co lại (không có bìa lớn) hoặc nếu góc giấy bị cong, nó sẽ ảnh hưởng đến tôi. Ấn tượng của nhà in".
Đây chỉ là một vấn đề nhỏ mà người mua in ấn hiện nay phải đối mặt. Nhiều giám đốc điều hành cửa hàng in tập trung vào các vấn đề lớn - chẳng hạn như bán hàng, đầu tư vào thiết bị mới, phát triển thị trường mới, và nuôi dưỡng và giữ lại nhân viên tốt. Không có gì sai với điều này, nhưng trong một tình huống lý tưởng, mỗi nhà in nên chỉ định một "giám sát chi tiết" để các vấn đề nhỏ không làm suy yếu tương lai tuyệt vời của công ty in ấn.