Bạn có biết có bao nhiêu lỗi in có xu hướng gây ra tranh chấp với khách hàng không?

Tranh chấp in ấn là vấn đề ít mong muốn nhất nhưng phổ biến nhất mà các nhà máy in gặp trong các tương tác của họ với khách hàng. Một trong những lý do cho sự xuất hiện của các tranh chấp in ấn có thể là chất lượng kém của các tài liệu in, và một lý do quan trọng khác là sự tồn tại khách quan của các lỗi in.
Trong bài viết này, tác giả liệt kê một số lỗi in phổ biến để giúp khách hàng và các công ty in ấn hiểu thêm về các yếu tố mục tiêu và không thể tránh khỏi này.
01
Lỗi bố cục
Bố cục là một quá trình quan trọng trước khi in. Chính xác hơn, việc sắp chữ là một công việc sắp xếp văn bản được thực hiện bởi nhân viên thiết kế và sản xuất bằng cách sử dụng phần mềm tương ứng theo hướng dẫn và yêu cầu của khách hàng. Do đó, từ quan điểm của các công ty in ấn, khách hàng thường được yêu cầu ký và xác nhận trước khi làm tấm và in. Nhưng đôi khi do thời hạn chặt chẽ và sự tin tưởng lẫn nhau giữa cả hai bên, khách hàng có thể hoàn toàn ủy thác sức mạnh của việc sắp xếp hình chữ nhật cho công ty in ấn. Trong tình huống này, một khi có vấn đề phát sinh, khách hàng có thể đổ lỗi cho nhân viên thiết kế và sản xuất vì vô trách nhiệm, chẳng hạn như thực hiện các lỗi kiểu chữ hoặc bố cục khác.
Sự xuất hiện của các lỗi như vậy không phải là do các vấn đề cơ học, mà hoàn toàn do các vấn đề kiểm soát quá trình. Do đó, chúng tôi thường yêu cầu xác nhận chữ ký của khách hàng trước khi sản xuất mẫu. Bằng cách so sánh cả hai bên với nhau, các lỗi này có thể được giảm hoặc loại bỏ đáng kể.
02
Lỗi lấy mẫu
Sau khi sắp chữ hoàn thành, nó đi vào quá trình sản xuất mẫu. Biểu hiện trực tiếp nhất của các lỗi in trong quá trình này là nếu một bộ phim nhất định có vấn đề trong quá trình sản xuất phim và cần phải được vá, nó có thể gây ra sự khác biệt về độ phân giải, dẫn đến thay đổi mẫu DOT và in quá mức không chính xác. Do đó, khi sản xuất bộ phim, các nỗ lực nên được thực hiện để hình thành nó trong một lần và giảm thiểu nhu cầu vá lỗi. Tất nhiên, sự xuất hiện của các nhân vật bị cắt xén hoặc thay đổi phông chữ do thay thế phông chữ trong quá trình phát hành phim nếu các nhân viên có liên quan coi trọng trách nhiệm.
Sau khi hoàn thành việc sản xuất phim, lấy mẫu mô phỏng truyền thống đòi hỏi phải sử dụng một bộ bốn bộ phim để lấy mẫu. Khi tạo mẫu, để đạt được màu chính xác và ổn định của bốn mẫu mực màu -, cần phải kiểm soát và chuẩn hóa ba khía cạnh, cụ thể là thiết bị, vật liệu và tiêu chuẩn chất lượng. Trên thiết bị, cần phải điều chỉnh áp suất, nhiệt độ tấm và chăn cao su đệm không khí của thiết bị lấy mẫu để đảm bảo rằng máy lấy mẫu ở trong điều kiện làm việc tốt nhất; Về vật liệu, việc sử dụng mực từ cùng một thương hiệu và loạt nên được tiêu chuẩn hóa, và bài báo cũng nên được tiêu chuẩn hóa. Về nguyên tắc, cùng loại giấy nên được sử dụng để lấy mẫu và in; Về tiêu chuẩn chất lượng, cần chú ý đến giá trị mật độ thực tế và giá trị tương phản tương đối của in. Nếu các yếu tố này không được tính đến trong quá trình lấy mẫu, nó sẽ dẫn đến lỗi trong sản phẩm in so với mẫu.

03

Lỗi màu
Có ba lỗi màu phổ biến: thứ nhất, có độ lệch về màu giữa vật liệu in và mẫu; Thứ hai, có một mức độ sai lệch nhất định trong cùng một lô vật liệu in; Vấn đề thứ ba là có sự sai lệch giữa màu sắc của sản phẩm được in và màu thực tế của sản phẩm.
Sự khác biệt đầu tiên, mà chúng ta thường gọi là không có khả năng bắt kịp mẫu trong quá trình in, đã được thảo luận ở trên, chẳng hạn như các vấn đề với mực, giấy và dot tái tạo. Đối với sự khác biệt như vậy, nhân viên in ấn nên cố gắng hết sức để theo dõi các mẫu. Nếu sự khác biệt là đáng kể, họ nên thông báo kịp thời cho khách hàng và cá nhân họ ký mẫu.
Sự khác biệt thứ hai cũng là một vấn đề khách quan mà bản thân máy móc in ấn luôn khó giải quyết. Chúng ta biết rằng trong quá trình in của máy in, mực trên mực là một quá trình cân bằng năng động. Khi mực trên con lăn mực giảm xuống một mức độ nhất định trong quá trình in, máy in sẽ tự động mực để bù. Và 'mức độ nhất định' ở đây sẽ trực tiếp dẫn đến độ lệch màu giữa các sản phẩm hoàn chỉnh được in ở phía trước và thành phẩm được in ở mặt sau của một loạt các phần trực tiếp được in. Sự khác biệt thứ ba thực sự là một vấn đề kỳ vọng tâm lý.
Chúng tôi đã từng gặp một khách hàng tuyên bố rằng màu sắc của sản phẩm in không hoàn toàn phù hợp với chính sản phẩm thực tế, điều này gây bất lợi cho hình ảnh của công ty và thậm chí ảnh hưởng đến việc đặt hàng của công ty. Tuy nhiên, chúng tôi tin rằng độ lệch màu là chấp nhận được. Đối với tình huống này, cần phải nói rằng sự sai lệch này tồn tại một cách khách quan và không thể chỉ được quy cho sự kiểm soát chất lượng của nhà máy in. Như đã đề cập trước đó, màu của sản phẩm in hoàn toàn phù hợp với mẫu, chứ đừng nói đến độ lệch màu mực trong cùng một lô sản phẩm in. Lấy mẫu chỉ được sử dụng làm tiêu chuẩn tham khảo vì nó xuất hiện đầu tiên và khách hàng có thể có định kiến ​​rằng việc lấy mẫu là tốt và đúng.
Đối với tình huống này, chúng tôi thường xem xét màu của hình ảnh sản phẩm trước trong khi in, tiếp theo là màu của các hình ảnh khác và cuối cùng là các thanh hoặc khối màu trang trí. Đối với các mẫu được in cho mục đích đặt hàng, chúng tôi khuyên khách hàng nên thêm một ghi chú bên dưới sản phẩm được in: "Màu sắc trong sản phẩm in này chỉ để tham khảo và màu sắc dựa trên sản phẩm thực tế" để tránh tranh chấp không cần thiết.
04
Lỗi giấy

Do các quá trình làm giấy tờ khác nhau, độ sáng, độ dày và kết cấu của cùng một nhãn được sản xuất bởi các nhà sản xuất khác nhau cũng có thể khác nhau. Ngoài ra, giấy có cùng trọng lượng được sản xuất bởi cùng một nhà sản xuất có thể có sự thay đổi nhỏ trong các quy trình sản xuất do thời gian nhà máy khác nhau, cũng như các lỗi chấp nhận được, dẫn đến sự khác biệt về độ sáng, độ dày và kết cấu. Trên thực tế, trong các nhãn của mỗi lô giấy được mua bởi nhà máy in, nhà máy giấy đã đưa ra một tuyên bố như vậy trước, yêu cầu chúng không thể được trộn với các nhà máy trước để tránh sai lệch khi so sánh với người dùng. Đối với các công ty in ấn, họ nên cung cấp cho khách hàng các mẫu giấy của các sản phẩm in được sử dụng trước mỗi lần in, điều này sẽ được khách hàng xác nhận trước khi được đưa vào in để tránh các tranh chấp đó.
05
lỗi cơ học
Trong quá trình in, các lỗi cơ học chủ yếu được phản ánh trong hai khía cạnh: độ chính xác của lớp phủ và màu mực. Theo tiêu chuẩn của ngành công nghiệp máy móc in của Trung Quốc, độ chính xác đăng ký của máy in, nghĩa là độ chính xác của các chấm, được yêu cầu là 0,033mm. Độ chính xác cơ học thực tế thường cao hơn tiêu chuẩn này, chủ yếu là 0,01mm, mặc dù một số máy in có độ chính xác là 0,1mm (chủ yếu là máy đơn sắc). Tuy nhiên, ngay cả như vậy, nếu một kính phóng đại 40 lần được sử dụng để quan sát sản phẩm in, vẫn có thể thấy rằng có một sự sai lệch trong xếp chồng chấm. Do đó, trong quá trình bàn giao các sản phẩm in, chúng tôi chỉ có thể đạt đến điểm không có vấn đề gì được quan sát với mắt thường và các công ty in không thể chấp nhận khách hàng sử dụng kính lúp để chọn vấn đề.
Đối với vấn đề màu mực, do mức bù của thể tích mực trong thiết bị làm đầy mực, cũng có một độ lệch nhất định, đã được thảo luận ở trên và sẽ không được lặp lại.
Trong quá trình cắt chết -, do sai số vốn có của lưỡi cắt -}, lỗi sau khi chết - cắt có mặt một cách khách quan. Miễn là lỗi phải nằm trong một phạm vi nhất định, nó là đủ.
06
Lỗi kỳ vọng tâm lý
Thông thường, các lỗi kỳ vọng tâm lý không nằm trong phạm vi của các lỗi in. Lý do để đề cập đến vấn đề này là các công ty Ấn Độ thường gặp và cảm thấy khó khăn trong việc giải quyết các tương tác của họ với khách hàng. Đối với những khách hàng đã liên lạc với các tài liệu in trong một thời gian dài, sau khi tích lũy dài - kinh nghiệm, họ đã đưa ra các đánh giá chính xác về việc các lỗi được chấp nhận và không, giúp các công ty in dễ dàng giao tiếp. Và một số khách hàng có thể có những kỳ vọng tâm lý rất cao khi làm tài liệu in, hy vọng sẽ làm cho họ tuyệt vời. Đối với nhóm khách hàng này, các công ty in ấn cần giao tiếp nhiều hơn với họ, sau tất cả, các tài liệu in không phải là tác phẩm nghệ thuật và lỗi là không thể tránh khỏi.