Shengda Printing đưa ra lời tự phê bình-, bộc lộ bốn thiếu sót lớn trong hoạt động trên toàn bộ chuỗi

Vào ngày 12 tháng 5, Công ty TNHH Tập đoàn In thông minh Hà Nam Shanda (sau đây gọi là "Shanda Printing") đã phát hành một bài báo "Bỏ hào quang và nói một vài sự thật|Bản tự đánh giá" của Shanda Printing thông qua tài khoản công khai WeChat, đối mặt với khách hàng và ngành để thẳng thắn xem xét những thiếu sót trong hoạt động và đối mặt, đồng thời đối mặt với các vấn đề của toàn chuỗi như báo giá không kiểm soát, dịch vụ chiếu lệ, sản xuất rộng rãi, chuỗi cung ứng yếu kém và hậu cần sau{4}}độ trễ bán hàng. Là doanh nghiệp đầu ngành và giữ vững vị trí dẫn đầu cả nước về in ấn thương mại, Shanda Printing đã đối mặt với những thiếu sót trong kinh doanh của mình và đã chủ động rà soát, phản ánh công khai, điều hiếm thấy trong ngành in. Đồng thời, những nút thắt trong phát triển phản ánh trong đó cũng phản ánh những vấn đề phát triển chung đã tồn tại từ lâu trong ngành in và nhìn chung không muốn đối mặt.

Sự khan hiếm của đánh giá này là gì?

01

Từ chối né tránh nặng nhẹ, trực tiếp đánh vào điểm đau cốt lõi khi vận hành

Khi hầu hết các doanh nghiệp gặp phải tranh chấp truyền miệng và những thiếu sót trong hoạt động, họ thường chọn cách trình bày vấn đề một cách mơ hồ và quy vấn đề đó là do các yếu tố bên ngoài như điều kiện thị trường, giá nguyên liệu thô tăng và sự phát triển của ngành. Tuy nhiên, Shanda Printing đã thoát ra khỏi bộ thành ngữ này, quy hướng nội và tính toán cho mình: thẳng thắn cho rằng hệ thống báo giá hỗn loạn và cùng một sản phẩm không có mức giá khác nhau làm tổn hại đến lợi ích của khách hàng; đối mặt với sự thiếu sót trong-nhận thức về dịch vụ tuyến đầu, kết nối chiếu lệ và thiếu trải nghiệm của khách hàng; Kiểm soát rộng rãi các liên kết sản xuất thẳng thắn, quy trình dư thừa và tiêu chuẩn lỏng lẻo; Đồng thời, nó chỉ ra những vấn đề thực sự như cách bố trí chuỗi cung ứng yếu kém, mất kết nối hậu cần đầu cuối sau{4}}bán hàng, tư duy nội bộ không đồng đều và ý định ban đầu suy yếu sau khi quy mô được mở rộng. Nếu không tô điểm, tô điểm, sự hỗn loạn trong quản lý nội bộ mà các doanh nghiệp trong ngành ngại tiết lộ nhất với thế giới bên ngoài sẽ hoàn toàn lan rộng. Động thái này đã được ghi nhận rộng rãi và đánh giá tích cực trong ngành.

02

Hãy cúi đầu và phá bỏ quán tính của ngành “kẻ mạnh luôn hoàn hảo”

Là một doanh nghiệp chuẩn mực trong lĩnh vực in ấn thương mại, Shanda Printing đã đứng đầu trong ngành trong nhiều năm với-năng lực sản xuất quy mô lớn, bố cục và phạm vi kênh thông minh, đồng thời đã giành được một số nhãn hiệu danh dự và luôn là hình mẫu cho sự chuyển đổi của ngành. Lần này, ông chủ động xé bỏ cái mác “chuẩn mực hoàn hảo”, tỉnh táo thừa nhận nội lực công ty không đủ, nền tảng trống rỗng, thậm chí còn đưa ra cảnh báo “chỉ một sơ suất nhỏ nhất cũng có thể sa sút và phá sản”, phá vỡ hoàn toàn thói quen cố hữu của các doanh nghiệp đầu ngành chỉ định hình hình ảnh, không nói đến vấn đề, chỉ nói về thành tích, không vạch trần khuyết điểm. Đằng sau điều này là sự hiểu biết rõ ràng của công ty về tình trạng phát triển của chính mình, cũng như sự kính sợ cơ bản nhất đối với thị trường và khách hàng.

03

Họ không chỉ gây ra vấn đề mà còn đồng thời đưa ra các biện pháp khắc phục

Trong bản tự-đánh giá, Shanda Printing nhấn mạnh rằng "nếu sai thì sẽ nhận ra đến cùng, nếu xấu thì sẽ đau đớn, còn nếu mục nát thì sẽ bị cạo bỏ và xử lý", đồng thời đưa ra ý tưởng chấn chỉnh từ việc sửa chữa về mặt tư tưởng + tái thiết quy trình + nâng cấp dịch vụ + đổi mới tổ chức: từ bỏ tư duy mở rộng rộng rãi và quay về giá trị khách hàng làm cốt lõi; xây dựng lại hệ thống báo giá minh bạch để loại bỏ thông tin kém và phí bảo hiểm bất hợp lý; Đánh giá các thương hiệu dịch vụ xuất sắc để định hình lại các tiêu chuẩn dịch vụ và bù đắp những thiếu sót về hậu cần sau{4}}bán hàng; Tái cấu trúc quy trình, tối ưu hóa nhân sự và đổi mới cơ chế được đề xuất. Từ việc phát hiện vấn đề đến đối mặt với vấn đề, đến lập kế hoạch khắc phục và thiết lập các quy tắc, một vòng khép kín hoàn chỉnh đã được hình thành.

Nhìn ngành qua từng cá nhân và chỉ ra những vấn đề chung của ngành in

Những vấn đề mà Shanda Printing gặp phải không bao giờ riêng lẻ mà là những điểm khó khăn chung của các doanh nghiệp in ấn hiện nay, có ý nghĩa rất lớn để ngành tham khảo.

01

Nhấn mạnh vào việc mở rộng quy mô lớn{0}}và bỏ qua việc sửa chữa nội bộ

Nhiều doanh nghiệp trong ngành mắc kẹt trong vòng xoay “tranh giành nhà máy, thiết bị, năng lực sản xuất”, theo đuổi việc mở rộng sản lượng, công suất một cách mù quáng mà bỏ qua việc nâng cấp đồng thời hệ thống quản lý, hệ thống báo giá, kiểm soát chất lượng và hệ thống dịch vụ. quy mô tăng lên, quản lý không theo kịp; Năng lực sản xuất tăng lên, dịch vụ kéo dài, cuối cùng rơi vào tình thế tiến thoái lưỡng nan là lớn mà không mạnh, ảo mà không có thật. Bản tự đánh giá của Shanda Printing-là sự phản ánh sâu sắc về mô hình tăng trưởng sâu rộng này.

02

-Nhận lại đơn đặt hàng và mở rộng khách hàng, đồng thời giảm-giá trị lâu dài của khách hàng

Ngành này nhìn chung có hiện trạng "phát triển nặng, bảo trì nhẹ, giao dịch nặng, trải nghiệm nhẹ", chỉ tập trung vào sự tăng trưởng của lượng đơn đặt hàng, bỏ qua các chi tiết như báo giá không rõ ràng, giao hàng không ổn định, hậu mãi không đảm bảo-và dịch vụ lắp ghép chiếu lệ. Shanda Printing đã phải đối mặt với tình trạng tồi tệ này và đã gióng lên hồi chuông cảnh báo cho toàn ngành: ngành in ấn từ lâu đã tạm biệt sự tăng trưởng khắc nghiệt và danh tiếng, tính chính trực cũng như dịch vụ là nền tảng cốt lõi cho sự tồn tại-lâu dài.

03

Nhấn mạnh vào trí thông minh phần cứng, tư duy nhẹ nhàng của con người và nâng cấp tổ chức

Trong những năm gần đây, ngành đi theo xu hướng thiết bị thông minh và nhà máy kỹ thuật số, nhưng nhiều doanh nghiệp chỉ sử dụng phần cứng thông minh và tư duy vẫn mang tính truyền thống: đội ngũ ì ạch, cơ chế quản lý cứng nhắc, quan niệm dịch vụ lạc hậu, quy trình dư thừa và kém hiệu quả, đầu tư phần cứng bị mất kết nối nghiêm trọng với xây dựng năng lượng mềm. Shanda Printing đã phá vỡ sự hiểu lầm về chuyển đổi ngành: nâng cấp thiết bị chỉ là nền tảng, còn chuyển đổi tư tưởng, chuyển đổi quản lý và chuyển đổi dịch vụ là cơ bản.

Sự tự phản ánh trước công chúng của Shanda Printing-đáng được ghi nhận, khen ngợi và học hỏi từ toàn ngành. Dám vạch trần khuyết điểm là khuôn mẫu, dũng cảm nhận lỗi là tự tin, kiên trì sửa sai là trách nhiệm. Dự kiến ​​Shanda Printing sẽ thực hiện lời hứa của mình bằng những hành động-thực tế{4}}thực tế với mục đích ban đầu là "nhà in trung thành" và cung cấp cho ngành các mẫu có thể tái tạo từ "tự-xem xét" đến "tự{6}}sửa sang".